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毛泽东思想对企业管理的启示
2013-11-16 00:00来源:晋城党史网作者:晋城市人大办公厅  王学琦 浏览数:60 

【摘要】毛泽东是思想统御的高手。毛泽东思想揭示了管理的本质问题,是统御思想的有力武器。毛泽东领导管理的成功实践,为企业提供了解决管理的核心问题——“管人”、“理人”的启示和借鉴:靠愿景激励、用精神凝聚人心,解决为了谁的问题;靠思想教育让核心价值观在组织成员心中生根,解决为了什么的问题;靠群众路线激发大家的主人翁精神,解决我是谁的问题;靠铁的纪律和作风提升团队执行力,解决思想和行为一致的问题;靠双核心完善组织机制,解决团队忠诚度的问题;靠感情纽带构建和谐的上下级关系,解决情感认同问题。所有这些都为解决中国企业的管理问题提供了路线图。


时下,经济发展下行压力较大,市场形势严峻。政府和企业有一个共识,那就是必须加强企业管理,练好“内功”,以管理挖潜力、增效益、求生存。管理的核心是管人,管理的主体是人,管理的对象也是人。如何能把“人”的问题解决好,就抓住了管理的关键。

西方管理学长于管物而短于管人。它是从亚当斯密的理性“经济人”假设出发的,采用的是“大棒加胡萝卜”式的管理逻辑。在20世纪初泰勒创立了科学管理,风靡全球。一百多年来,西方管理学有了长足发展,但始终万变不离其宗。一些新理论,比如行为管理、经验管理、权变管理等,以及“平衡记分法”、“六西格玛管理”等,无外乎科学管理的具体化精细化。很多企业学习西方管理,但往往有其名,而无其实,解决不了实际问题。

纵览博大精深的毛泽东思想,就是管人、管思想的有力武器,为企业管理者提供了“管人”“理人”的启示和借鉴。

一、毛泽东思想揭示了管理的本质问题

毛泽东的管理思想是依据马克思主义的人性观,认为“人的本质不是单个人所固有的抽象物,在其现实性上,它是一切社会关系的总和。” 从这一思想出发,形成了毛泽东的管理思想:管理主要是管人。而人受思想支配,故管人就是管思想。所以,在一定物质基础上,思想掌握一切,思想改变一切。因此,思想教育便是他的重要法宝,他强调思想领先,围绕如何影响和转变人的思想,通过改变文化来改变人、塑造人。他的管理之道是:教育群众组织起来为共同利益而斗争。毛泽东的成功完全是他的管理、领导思想的成功。毛泽东思想里所折射出来的管理精髓不仅仅是战争时期的制胜法宝,更为今天的企业管理者提供了智慧和经验。正如阿里巴巴集团主席马云所言,毛泽东式的管理运动,对于企业管理变革而言是最为有效的。

二、靠愿景激励、用精神凝聚人心,解决为了谁的问题

任何一种组织,必须有愿景。愿景是解决工作意义和价值的问题。如果组织的宗旨不明确,众人追求不同,各打各的小算盘,决策时自然难以形成一致意见。表面上看,这些分歧是意见之争方案之争,其实是利益之争价值之争。

毛泽东在革命初期就遇到这样的情况,如何把主要由农民组成的所谓军队团结起来,有战斗力,如何做出决策并赢得广大官兵的认同和自觉执行呢?毛泽东指出,全心全意为人民服务的宗旨,是军队各项决策的最终依据。他说:“全心全意为人民服务,一刻也不脱离群众;一切从人民利益出发,而不从个人或小集团的利益出发;向人民负责和向党的领导机关负责的一致性,这些就是我们的出发点。”

革命战争是异常残酷的。军人每一次走上战场,都有再也回不来的可能。在生死考验面前,任何物质的激励作用都减效直至失效。性命都难保,要钱干什么?要让军人甘愿出生入死、奉献牺牲,就要为其找到一个充分的价值理由。全心全意为人民服务,就是毛泽东为我军官兵指出的一种价值追求。1928年11月,他在给中央的报告中写道:“红军废除了雇佣制,使士兵感觉不是为他人打仗,而是为自己为人民打仗”,这种愿景激励、精神凝聚,很好地解决了“为谁当兵,为谁打仗”的问题,激发出了官兵内心巨大的激情、热情和豪情壮志。所以解放军广大官兵作战时英勇奋战、前仆后继,平时无私奉献、自觉牺牲。

作为一个企业,其宗旨无非是为利益主体服务。一般企业都突出四个利益主体:顾客、员工、股东和所在社区,有的还强调要兼顾供应商、合作者等,但必须有主次,明确主要为谁服务的问题。并列第一,等于没有第一。德鲁克讲,企业唯一目标就是创造顾客,为顾客服务。这与毛泽东“全心全意为人民服务”的唯一宗旨的表述不谋而合。

也有人认为企业就是为金钱服务的,赚钱是最终目的,“企业的唯一宗旨就是利润最大化。”选择以利润最大化为宗旨,还是以服务顾客为宗旨,这与企业家的精神境界有很大关系。松下幸之助确定松下电器的终极目标——生产无限多的物质,使得人类能安居乐业。IBM总裁沃森制定了著名的“三大准则”:“从为职工利益、为顾客利益、为股东利益”发展为三信条:尊重个人、竭诚服务、一流主义。

这些著名的企业家和毛泽东一样,强调培养组织的核心价值观,并用核心价值观来凝聚人心,统领一切。这样的组织才能从优秀不断走向卓越,基业长青。

三、靠思想教育让核心价值观在组织成员心中生根,解决为了什么的问题

对于中国人来说,思想教育的作用不可低估。但是思想教育的方法也很重要,集中灌输、潜移默化渗透、重点突破、专题培训等方法,要因时因地因人而异。在大革命失败的低潮时期,党内及社会上有很多悲观论调。由于红军组成的特殊性,官兵思想很混乱,毛泽东对此有清醒认识。他在《井岗山的斗争》中指出:“红军成分,一部分是工人、农民,一部分是游民无产者。游民成分太多,当然不好。但天天在战争,伤亡又大,游民分子都有战斗力,能找到游民补充已属不易。在这种情况下只有加紧政治训练的一法。”

为此,毛泽东不仅深入到官兵中间,亲自做思想工作,经常给部队讲课,旗帜鲜明地反对各种错误倾向,并注意总结经验,使之上升为管理理论。毛泽东注重从思想上建军。他提倡领导干部一定要学理论、学哲学。他强调,理论就是有系统的知识。有了这些系统知识,大家就好统一思想。部队思想工作形成了制度:一是思想情况汇报制度,二是思想形势分析制度,三是逐级谈心制度,四是重点人帮教制度,五是思想骨干培训制度,六是教育整顿制度。这种强大的政治思想制度,使部队思想高度统一,行动高度一致,有着极强的战斗力。

现今在企业管理中,大多注重企业文化建设,但多数效果不好。企业在思想文化建设上普遍存在:重培训轻教育、重沟通轻灌输、重心理轻思想、重价值观轻世界观人生观、重表扬轻批评,既不知道讲些什么,也没有人能讲清楚。

这与我们的企业过分相信西方管理理论,而不注重研究东西方文化差异有关。在西方文化中,人们信仰的是宗教,虽然他们也强调“上帝的归上帝,凯撒的归凯撒”,可思想道德这一块,明显是推给了上帝。而在中国,大多数人没有宗教信仰,需要从社会生活中去寻找人生价值目的。中国自古以来就有“善政不如善教”之说,认为再好的管理手段也不如思想教育。

思想通了,一通百通。正如海尔总裁张瑞敏所言:“如果一个员工思想不通,你派十个人都管不住他;如果思想通了,你不用管他,他都会努力工作。” 而且在企业发展遇到困难时更需要思想工作,更要注重发挥政治思想工作威力。

四、靠群众路线激发大家的主人翁精神,解决我是谁的问题

群众路线是毛泽东思想活的灵魂。毛泽东在领导中国革命走向胜利的过程中,一再强调:“人民群众是战争胜负的决定力量。”北伐期间,毛泽东从向群众调查研究入手,形成了宣传群众,依靠群众,放手发动和组织群众,开展群众斗争的思想。逐步形成了群众路线。部队的一句老话说的好:千难万难,充分发动群众,把群众智慧集中起来就不难。

毛泽东认为领导干部讲“民主”,是关系组织生死存亡的重大问题,他在回答黄炎培“其兴也勃焉,其亡也忽焉”时说:“我们已经找到新路,我们能跳出这周期率。这条新路,就是民主。只有让人民来监督政府,政府才不敢松懈。只有人人起来负责,才不会人亡政息”。毛泽东强调民主是集中指导下的民主,是有一定限度的民主。

他这种民主管理思想对企业有积极意义。民主管理在调动员积极性方面的作用值得管理者重视。企业的管理者常抱怨员工素质不高,缺乏主人翁意识,工作不尽心尽责,给了钱也不想干活。其实,主人翁意识不是天生的,也不全是教育出来的,而是企业现实的反映。如果企业一切都由老板个人说了算,除了管理和控制,员工没有任何民主权利,对各方面事务没有发言权,怎可能产生主人翁意识?这也是为什么参与式管理最受欢迎、最有效率的原因。

五、靠铁的纪律和作风提升团队执行力,解决思想和行为一致的问题

实践证明,最好的管理是没有管理,最有效的管理是自己管理自己。毛泽东采取的就是“发动战士自己教育自己,管理自己”的办法。部队在纪律教育上采取:搞入伍教育,搞经常性教育,结合典型事例,开展随机教育,强化了纪律意识。

毛泽东在党的六届六中全会报告中强调:“纪律是执行路线的保证,没有纪律,党就无法率领群众与军队进行胜利的斗争。”在部队有一种说法:“只有令行禁止,没有三令五申”。即军队必须令出即行,重要命令根本无需重申。他1937年9月7日发表的《反对自由主义》就是他对纪律的强调和重申。他十分重视部队雷厉风行作风、艰苦奋斗作风、干部身先士卒作风的培养,他说“干部要处处以身作则,作战士的表率。”他关于“两个务必”的强调,就是强调作风的“标志性”论述。纪律和作风就是毛泽东领导的军队战无不胜、攻无不克的法宝。

王老吉药业董事长施少斌说,成功=5%的战略+95%的执行。企业家的战略制定得再正确,如果没有有效的执行,就很难将战略执行到位。因此有人说,一流的决策加上二流的执行比不过二流的决策加上一流的执行。纪律和作风是执行的最大保障。

艰苦奋斗的作风,对于一个国家和一个企业同样重要。河南春都公司就是一个被“摆阔气、讲排场”给毁了的例子。公司最红火时,浪费十分惊人。一个处级干部一个月报销的招待费竟达20多万元,公司一位副总经理一个月报销2万多元手机费,而当时手机在郑州尚不普遍。春都中层干部就配专车,小汽车最多时达232辆,其中奔驰3辆,多辆凌志、奥迪。企业奢侈到这种程度,别说从事的是微利的食品加工企业,就是利润丰厚的高科技企业甚至开银行,也会垮的。

六、靠双核心完善组织机制,解决团队忠诚度的问题

当下的企业,始终解决不了忠诚度的问题。能干的人不可靠,可靠的人不能干,似乎成了定律。不搞培训提高不了素质,培训好了都跳槽了。这些问题一直困扰着企业管理者。

看看毛泽东的做法。1938年,针对张国焘叛逃的历史教训,毛泽东明确指出“我们的原则是党指挥枪,而决不容许枪指挥党”。重申“个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央” 的组织原则和纪律,从而解决了令人大伤脑筋的组织巩固问题。毛泽东的成功,就是在军队中把支部建在连队,建立了政委制度。政委与军事主官同为所在部队首长,政委侧重管人,军事主管侧重管事。事实证明,“一长制”决策速度快,出了问题能找到责任人,但如果权力一旦失控,就会出现大问题,而引入“双首长制”,就能够最大程度地避免这种问题发生。

人才跳槽屡屡发生,往往给企业带来了不可估量的损失。毛泽东实行“双首长制”,把支部建到连队的做法很好地巩固了组织,为企业提供了可供借鉴的启示。很多民营企业建立党组织,让支部书记负责做好党员的思想工作,还兼人力资源总监,借助党员信仰组织的力量巩固组织,发挥党员在各项工作中的先锋模范作用,确是明智之举、有效之举。

七、靠感情纽带构建和谐的上下级关系,解决情感认同的问题

几千年的封建社会,使中国成为一个高权力距离的国家,上下级是不同的层次,尊卑分明。毛泽东看问题很独到,能看到本质。一提到上下级关系处理得不好,人们通常认为是方法问题,而毛泽东则认为:“很多人对于官兵关系,军民关系弄不好,以为是方法不对,我总告诉他们是根本态度问题,这态度就是尊重士兵和尊重人民。从这态度出发,于是有各种的政策、方法、方式,离开了这态度,政策方法方式也一定是错的,官兵之间军民之间的关系便决然弄不好。

毛泽东爱兵,讲的是阶级友爱,是一种基于共同信仰的爱,是一种不求回报的爱。他在《为人民服务》中曾说:“我们都是来自五湖四海,为了一个共同的革命目标,走到一起来。我们的干部要关心每一个战士,一切革命队伍中的人,都要互相关心,互相爱护,互相帮助。”

一些企业讲关爱员工,但大都是从情感投资角度,来强调爱护员工的重要性。投资是要讲回报的。员工也不傻,如果他们意识到老板的爱只是一种投资行为,他们会如何想?如何做呢?这种基于利害的、期求回报的爱,能够真正起到激励员工的作用吗?

IBM、本田、东芝等许多顶级企业,都将“尊重个人”列为企业核心价值观。这值得中国企业学习。很多企业把人看作是投资是投入是成本。真如IBM,把人看作企业的最大资源最重要的最值钱的资源来对待,恐怕企业的态度也会随之改变,企业管理也会是另一种结果。

实践证明,毛泽东的管理思想是最适合中国革命、部队建设的伟大思想。他的领导和管理思想对企业管理有着很强的借鉴和指导意义。正如巨人网络董事长史玉柱说,毛泽东思想和搞企业是有共性的,十大军事原则一多半对办企业也有用。如果把中国比作一个巨型企业,那毛泽东无疑是全球最伟大的CEO。(责任编辑:韩玉芳)